匿名用戶
發(fā)表于 2014年12月11日 09:09
樓主
【我被提升為部門(mén)主管，老同事難管理該怎么辦？】
本人姓張，在地方國(guó)企的黨群部工作。原先的黨群部主任退休了，企業(yè)里副總決定把我提成黨群部的主任。有個(gè)原來(lái)的資深同事對(duì)我的晉升不滿意，工作上有些不配合，對(duì)我的態(tài)度也和以前不一樣了。現(xiàn)在見(jiàn)了我就板著一張臉，眼里露出一種“輕蔑”的神態(tài)（就是眼睛朝一邊撇著，不想好好溝通的樣子）。
另外，之前我們組織活動(dòng)的工作，她都是積極報(bào)名參加的，也能自己帶人去做一些事情；現(xiàn)在則是，她不主動(dòng)報(bào)名參加工作，給她分配任務(wù)她也是勉勉強(qiáng)強(qiáng)接受，完成情況比較差，不盡人意。我該怎么有效管她？
具體情況：
我們企業(yè)是中央國(guó)企在我們市里設(shè)的大中型加工廠，有9,000多人，主要從事化肥的生產(chǎn)加工。企業(yè)一把手是地方政府原來(lái)的區(qū)長(zhǎng)轉(zhuǎn)成的，業(yè)績(jī)沒(méi)有大幅增長(zhǎng)但也挺穩(wěn)定，屬于穩(wěn)中求進(jìn)。我在黨群部主要負(fù)責(zé)企業(yè)文化落地，帶14個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。大的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)過(guò)員工手冊(cè)的制定，日常工作主要是維護(hù)公司現(xiàn)有的內(nèi)部溝通渠道，比如板報(bào)、內(nèi)刊、組織文藝節(jié)目等。
本人姓張，今年30歲了，屬于那種不是特別張揚(yáng)型的，大學(xué)畢業(yè)后做了2年銷(xiāo)售，最后覺(jué)得意思不大，于是遵從家里意思回到家里，在地方國(guó)企的黨群部做宣傳工作。我的資歷算是比較淺的，因?yàn)辄h群部員工普遍年齡偏大，有好幾個(gè)是原先生產(chǎn)線上轉(zhuǎn)來(lái)的，都在45多歲左右。我和大家之前的關(guān)系都不錯(cuò)。和我鬧不開(kāi)心的這個(gè)人今年45了，家里兩個(gè)孩子都正上大學(xué)，老公是這家企業(yè)關(guān)聯(lián)公司的財(cái)務(wù)部一個(gè)副經(jīng)理（科級(jí)），家境算是比較殷實(shí)的。她之前工作挺好，但是人緣不是特別好，總感覺(jué)不是特別瞧得起其他人，有時(shí)候同事會(huì)有些酸地說(shuō)她又去香港旅游，買(mǎi)回來(lái)好東西之類(lèi)的，但總體沒(méi)什么其他問(wèn)題。她來(lái)公司時(shí)間其實(shí)比我更早一些，大概早1、2年吧，在公司也快10年了，但應(yīng)該沒(méi)有什么其他背景。
這種不良情況發(fā)生后，有和她在單位的溝通。我開(kāi)始覺(jué)得自己剛晉升，她可能感覺(jué)我資歷淺，不應(yīng)該拿到這個(gè)職位。因?yàn)閲?guó)企畢竟很論資歷的，但是我家里其實(shí)一直是這家企業(yè)的老員工了，所以上一任主任和我家里關(guān)系不錯(cuò)，我得到這個(gè)職位可能也有家里的感情在。我們沒(méi)有走后門(mén)什么的，但是應(yīng)該是上一任主任覺(jué)得我能力也不錯(cuò)，加上家里的關(guān)系，推薦我做的。我和她溝通時(shí)，她態(tài)度比較冷淡，對(duì)我說(shuō)的話基本都是打哈哈式的。我也沒(méi)敢說(shuō)地太露骨，所以沒(méi)有直接批評(píng)她說(shuō)她工作質(zhì)量不高。就是強(qiáng)調(diào)大家應(yīng)該和睦相處，積極完成工作。她口頭說(shuō)肯定的，但到后面也沒(méi)有什么改變。
所以，我應(yīng)該怎么辦，才讓她改變自己行為呢
針對(duì)你的提問(wèn)，由比較具體的細(xì)節(jié)，所以我初步采用3步進(jìn)行評(píng)估：
公司類(lèi)型：提問(wèn)朋友所在的組織環(huán)境屬于關(guān)系型：工作內(nèi)容相對(duì)溫和、人群關(guān)系緊密、節(jié)奏較慢。公司業(yè)績(jī)壓力較小，企業(yè)文化間人與人之間競(jìng)爭(zhēng)較少，關(guān)系緊密。
當(dāng)事人：提問(wèn)的當(dāng)事人屬于“苦干型”的人員，并不爭(zhēng)強(qiáng)好勝，也沒(méi)有過(guò)多的領(lǐng)導(dǎo)欲望。核心需求是獲得組織其他成員的友好和接納。
從當(dāng)事人領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行評(píng)估，從專業(yè)能力及資質(zhì)、溝通能力、膽量3個(gè)方面進(jìn)行。提問(wèn)朋友你所面臨的領(lǐng)導(dǎo)力不足主要在于：
a）專業(yè)能力和資質(zhì)：沒(méi)有足夠的資質(zhì)和能力使下屬信服。在國(guó)企中，員工往往將資歷年限當(dāng)作專業(yè)能力的載體。當(dāng)事人以年輕、后加入的身份成為其他人上級(jí)，使得其他人對(duì)當(dāng)事人的能力產(chǎn)生懷疑。而黨群部工作相對(duì)簡(jiǎn)單，無(wú)法在短期有效證明自己專業(yè)能力（反例是，銷(xiāo)售部的主管可以輕易通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)證明自己能力）；
b）溝通能力：技巧偏弱，未能有效組織對(duì)話。當(dāng)事人和下屬的溝通，不痛不癢，未能觸及下屬需求和癥結(jié)核心。同時(shí)，溝通僅限于公司內(nèi)部進(jìn)行，沒(méi)有采取工作外的私人溝通等形式；
c）缺少足夠的膽量，對(duì)于員工無(wú)法開(kāi)展誠(chéng)實(shí)、無(wú)花哨的溝通（膽量）。
綜合情況，初步建議明權(quán)朋友你：
組織更多工作外的活動(dòng)，增加和這位員工之間的感情和溝通渠道。比如黨群部門(mén)和其他部門(mén)的聚餐，集體郊游等。國(guó)企的文化關(guān)系型組織文化決定員工間關(guān)系較為緊密，工作外生活交集較多，方便當(dāng)事人在較輕松的非工作的環(huán)境中與該同事進(jìn)行溝通，明白問(wèn)題癥結(jié)所在。
在溝通進(jìn)行中，大膽提出核心問(wèn)題，明確該位同事的需求和癥結(jié)所在，并根據(jù)相應(yīng)的問(wèn)題，安排解決方案。其他企業(yè)中管理者遇到這種情況，曾有案例安排單獨(dú)項(xiàng)目，或者轉(zhuǎn)崗的方案。
不建議做法：
當(dāng)眾批評(píng)下屬，甚至責(zé)令其走人。在民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)等業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)里，有時(shí)遇到這種情況，強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)可以直接當(dāng)眾批評(píng)下屬，甚至責(zé)令其走人。在提問(wèn)朋友所處的這家國(guó)企，環(huán)境相對(duì)溫和、員工之間工作外關(guān)系較多，如果與該位同事沒(méi)有發(fā)生直接沖突，不建議采用過(guò)于露骨、嚴(yán)厲的方式進(jìn)行批評(píng)和處理。嚴(yán)重情況下，甚至有可能引起和其丈夫所在財(cái)務(wù)部門(mén)的沖突。
zdmingbai9
發(fā)表于 2014年12月11日 29:50
1#
回復(fù)：我被提升為部門(mén)主管，老同事難管理該怎么辦？
個(gè)人覺(jué)得：組織更多工作外的活動(dòng)，增加和這位員工之間的感情和溝通渠道。比如黨群部門(mén)和其他部門(mén)的聚餐，集體郊游等。國(guó)企的文化關(guān)系型組織文化決定員工間關(guān)系較為緊密，工作外生活交集較多，方便當(dāng)事人在較輕松的非工作的環(huán)境中與該同事進(jìn)行溝通，明白問(wèn)題癥結(jié)所在。
在溝通進(jìn)行中，大膽提出核心問(wèn)題，明確該位同事的需求和癥結(jié)所在，并根據(jù)相應(yīng)的問(wèn)題，安排解決方案。其他企業(yè)中管理者遇到這種情況，曾有案例安排單獨(dú)項(xiàng)目，或者轉(zhuǎn)崗的方案。
