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A公司是一家民營(yíng)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是軟件外包服務(wù)，其中技術(shù)翻譯是公司業(yè)務(wù)的流程之一，公司處于逐步擴(kuò)張階段，這幾年業(yè)務(wù)量也在逐步的上升，公司員工以專科生和本科畢業(yè)生為主，以80后居多。

  王小姐任公司招聘主管，協(xié)助人力資源經(jīng)理進(jìn)行工作，由于工作出色，在人力資源經(jīng)理辭職后，被提拔為人力資源部負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，員工人數(shù)增加了一倍，公司的培訓(xùn)工作急需跟進(jìn)，因此王小姐針對(duì)培訓(xùn)問(wèn)題欲采取如下措施：

   首先，走訪各部門，與各部門員工進(jìn)行座談，聽取大家對(duì)培訓(xùn)的想法和意見，制定并發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，對(duì)全體員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行書面調(diào)查，然后分析并評(píng)估員工的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算，最后開發(fā)培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)教材，籌建公司的內(nèi)部講師隊(duì)伍。

上述計(jì)劃制定的頗為完美，然而在實(shí)施的時(shí)候卻出現(xiàn)了大大小小的問(wèn)題：

1、在詢問(wèn)各部門員工的想法和意見時(shí)，許多員工對(duì)于公司培訓(xùn)并不是十分在意，對(duì)公司內(nèi)部的培訓(xùn)表示沒(méi)有意見，消極的對(duì)待《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，直接導(dǎo)致收回問(wèn)卷數(shù)量有限和無(wú)效問(wèn)卷存在。

2、公司合理的培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該是上一年總銷售額的1%，但是公司最終只給到0.5%。由于預(yù)算減少，聘請(qǐng)的專業(yè)培訓(xùn)師計(jì)劃只有取消，最終由企業(yè)自己實(shí)施內(nèi)訓(xùn)。

3、除了人力資源部負(fù)責(zé)的公開課程外，其他部門負(fù)責(zé)編寫的專業(yè)課程拖到4月份才全部交到人力資源部，同時(shí)預(yù)算的有限導(dǎo)致了內(nèi)部講師報(bào)酬偏低，所以很少有人愿意擔(dān)任內(nèi)部講師。最后由總經(jīng)理出馬指定講師，公司內(nèi)部的隊(duì)伍才算組建完畢。

4、培訓(xùn)體系看似基本建立，但是除了在一次新員工培訓(xùn)會(huì)上所有擔(dān)任內(nèi)部講師的部門經(jīng)理參加外，在其他的培訓(xùn)中，他們或多或少有些推脫。因?yàn)楦鞑块T經(jīng)理都有自己手頭的工作，任務(wù)比較繁重，而且有時(shí)候確實(shí)很難分身，另外他們認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是人力資源部的事情，和自己沒(méi)有太大的關(guān)系，所以對(duì)培訓(xùn)工作不是很積極。

   王小姐雖然執(zhí)行了詳盡的培訓(xùn)工作計(jì)劃，但是半年過(guò)去了，A公司的員工工作計(jì)劃并沒(méi)有多大的起色，如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

1.爭(zhēng)取老板的支持，盡量贏得足夠的培訓(xùn)預(yù)算；

2.同時(shí)由上而下，贏得老板及公司各級(jí)管理層的理解與支持；

3.將培訓(xùn)與員工績(jī)效關(guān)聯(lián)，賞罰分明；

4.鼓勵(lì)優(yōu)秀的基層員工和管理人員擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，給予優(yōu)秀表現(xiàn)者一定的報(bào)酬，提高大家的參與度；

5.合理安排培訓(xùn)時(shí)間，做好溝通和協(xié)調(diào)。